АБОНЕНТАМ

 ТАРИФЫ

На территории, обслуживаемой филиалом “Орловский” действует следующий тариф на услуги по холодному водоснабжению, утвержденный Постановлением Региональной службы по тарифам Ростовской области № 85/27 от 20.12.2018 г. 

 Тарифы в сфере холодного водоснабжения  (руб. за 1 куб.м)
  с 01.01.19 по 30.06.19  с 01.07.19 по 31.12.19
 без НДС  с НДС*  без НДС  с НДС*
 для потребителей филиала “Орловский”
 На питьевую воду  75,55  90,66  76,67  92,00

Согласно Постановлениям Администрации Дубовского района №37, 38,39,40 от 28.01.2019 г, Постановлению Администрации Орловского района №107 от 14.02.2019 г  Постановлению Администрации Ремонтненского района №80 от 29.01.2019 г тариф для населения составляет:

Расчет субсидий на 1  полугодие 2019 г. по ГУП РО “УРСВ”
№ п/п Наименование сельского поселения 1-е полугодие 2019 г.
Тариф, (утвержденн РСТ) руб./м3 (с НДС) Уровень платы населения,  % Размер платы населения, руб./м3 разница
Дубовский район
1 Дубовское с/пос. 90,66 59,40 53,85 36,81
2 Веселовское  с/пос.
х.Адьянов 90,66 59,40 53,85 36,81
х.Веселый 90,66 59,40 53,85 36,81
х.Новогашунский 90,66 29,65 26,88 63,78
3 Андреевское с/пос.
ст.Андреевская 90,66 59,40 53,85 36,81
х.Кудинов 90,66 59,40 53,85 36,81
х.Ново-Сальский 90,66 29,65 26,88 63,78
4 Вербовологовское с/пос. 90,66 59,40 53,85 36,81
5 Жуковское с/пос. 90,66 59,40 53,85 36,81
6 Малолучинское с/пос. 90,66 59,40 53,85 36,81
7 Мирненское с/пос. 90,66 59,40 53,85 36,81
8 Семичанское с/пос. 90,66 29,65 26,88 63,78
9 Романовское с/пос. 90,66 59,40 53,85 36,81
10 Гуреевское с/пос. 90,66 29,65 26,88 63,78
11 Барабанщиковское с/пос. 90,66 59,40 53,85 36,81
х.Лесной 90,66 29,65 26,88 63,78
х.Щеглов 90,66 59,40 53,85 36,81
12 Присальское с/пос. 90,66 59,40 53,85 36,81
13 Комисаровское с/пос 90,66 29,65 26,88 63,78
Орловский район
14 Камышевское с / пос. 
х.Таловый 90,66 75,05 68,04 22,62
х.Чернозубов 90,66 75,05 68,04 22,62
х.Камышевский 90,66 88,30 80,05 10,61
х.Тарасов 90,66 75,05 68,04 22,62
15 Волочаевское с/пос. 90,66 88,30 80,05 10,61
16 Курганенская с/пос.
х.Нижнеантоновский 90,66 88,30 80,05 10,61
х.Терновый 90,66 88,30 80,05 10,61
х.Курганный 90,66 75,05 68,04 22,62
х.Верхневодяный 90,66 75,05 68,04 22,62
17 Луганское с/посел. 90,66 75,05 68,04 22,62
18 Донское с/посел. 90,66 75,05 68,04 22,62
19 Островянское с/посел. 90,66 75,05 68,04 22,62
20 Пролетарское с/посел. 90,66 75,05 68,04 22,62
21 Майорское с/посел. 90,66 75,05 68,04 22,62
22 К. Балковское с/посел. 90,66 75,05 68,04 22,62
23 Красноармейскоес/пос. 90,66 75,05 68,04 22,62
Ремонтненский район
24 Краснопартизанское с/пос.  90,66 73,66 66,78 23,88
25 Подгорненское с/пос. 90,66 73,66 66,78 23,88
26 Киевское с/пос. 90,66 73,66 66,78 23,88
27 Денисовское с/посел. 90,66 73,66 66,78 23,88
28 Ремонтненское с/посел. 90,66 54,32 49,25 41,41
29 Калининское с/посел. 90,66 47,08 42,68 47,98
30 Валуевское с/посел. 90,66 42,94 38,93 51,73
31 Кормовское с/посел. 90,66 53,44 48,45 42,21
32 Первомайское с/посел. 90,66 43,07 39,05 51,61
33 Привольненское с/посел. 90,66 56,18 50,93 39,73
Итого по ГУП РО “УРСВ” 90,66
Расчет субсидий на 2  полугодие 2019 г. по ГУП РО “УРСВ”
№ п/п Наименование сельского поселения 2-е полугодие 2019 г.
Тариф, (утвержденн РСТ) руб./м3 (с НДС) Уровень платы населения,  % Размер платы населения, руб./м3 разница
Дубовский район
1 Дубовское с/пос. 92,0 60,87 56,00 36,00
2 Веселовское  с/пос. 60,87
х.Адьянов 92,0 60,87 56,00 36,00
х.Веселый 92,0 60,87 56,00 36,00
х.Новогашунский 92,0 30,38 27,95 64,05
3 Андреевское с/пос.
ст.Андреевская 92,0 60,87 56,00 36,00
х.Кудинов 92,0 60,87 56,00 36,00
х.Ново-Сальский 92,0 30,38 27,95 64,05
4 Вербовологовское с/пос. 92,0 60,87 56,00 36,00
5 Жуковское с/пос. 92,0 60,87 56,00 36,00
6 Малолучинское с/пос. 92,0 60,87 56,00 36,00
7 Мирненское с/пос. 92,0 60,87 56,00 36,00
8 Семичанское с/пос. 92,0 30,38 27,95 64,05
9 Романовское с/пос. 92,0 60,87 56,00 36,00
10 Гуреевское с/пос. 92,0 30,38 27,95 64,05
11 Барабанщиковское с/пос. 92,0 60,87 56,00 36,00
х.Лесной 92,0 30,38 27,95 64,05
х.Щеглов 92,0 60,87 56,00 36,00
12 Присальское с/пос. 92,0 60,87 56,00 36,00
13 Комисаровское с/пос 92,0 30,38 27,95 64,05
Орловский район
14 Камышевское с / пос. 
х.Таловый 92,0 76,91 70,76 21,24
х.Чернозубов 92,0 76,91 70,76 21,24
х.Камышевский 92,0 90,49 83,25 8,75
х.Тарасов 92,0 76,91 70,76 21,24
15 Волочаевское с/пос. 92,0 90,49 83,25 8,75
16 Курганенская с/пос.
х.Нижнеантоновский 92,0 90,49 83,25 8,75
х.Терновый 92,0 90,49 83,25 8,75
х.Курганный 92,0 76,91 70,76 21,24
х.Верхневодяный 92,0 76,91 70,76 21,24
17 Луганское с/посел. 92,0 76,91 70,76 21,24
18 Донское с/посел. 92,0 76,91 70,76 21,24
19 Островянское с/посел. 92,0 76,91 70,76 21,24
20 Пролетарское с/посел. 92,0 76,91 70,76 21,24
21 Майорское с/посел. 92,0 76,91 70,76 21,24
22 К. Балковское с/посел. 92,0 76,91 70,76 21,24
23 Красноармейскоес/пос. 92,0 76,91 70,76 21,24
Ремонтненский район
24 Краснопартизанское с/пос.  92,0 75,49 69,45 22,55
25 Подгорненское с/пос. 92,0 75,49 69,45 22,55
26 Киевское с/пос. 92,0 75,49 69,45 22,55
27 Денисовское с/посел. 92,0 75,49 69,45 22,55
28 Ремонтненское с/посел. 92,0 55,67 51,22 40,78
29 Калининское с/посел. 92,0 48,24 44,38 47,62
30 Валуевское с/посел. 92,0 44,00 40,48 51,52
31 Кормовское с/посел. 92,0 54,76 50,38 41,62
32 Первомайское с/посел. 92,0 44,14 40,61 51,39
33 Привольненское с/посел. 92,0 57,57 52,96 39,04
Итого по ГУП РО “УРСВ” 92,0

 ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ

НАСЕЛЕНИЕ

В соответствии с Договором холодного водоснабжения плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится потребителями  ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

1. Оплата услуг в отделениях банков/почтовых отделениях

2. Оплата услуг через кассу ФО ГУП РО «УРСВ»

Оплату услуг холодного водоснабжения можно произвести наличным расчетом через кассу ФО ГУП РО «УРСВ» по адресу: 347510, Ростовская обл, Орловский р-н, Орловский п, Донской пер, д. 1;

через кассу ФО ГУП РО «УРСВ» Участок «ДЗГВ» по адресу: 347410, Ростовская обл, Дубовский р-н, Дубовское с, Цветочный пер, д. 10; Участок «№ 2» по адресу: 347480, Ростовская обл, Ремонтненский р-н, Ремонтное с, Ленинская ул, д. 39

ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА

Расчетный период равен 1 календарному месяцу. Абонент оплачивает полученную холодную воду до 10-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем, на основании счетов, выставляемых к оплате организацией водопроводно-канализационного хозяйства не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет организации водопроводно-канализационного хозяйства.

1. Оплата услуг через кассу ФО ГУП РО «УРСВ»

Оплату услуг холодного водоснабжения можно произвести наличным расчетом через кассу ФО ГУП РО «УРСВ» по адресу: 347510, Ростовская обл, Орловский р-н, Орловский п, Донской пер, д. 1;

через кассу ФО ГУП РО «УРСВ» Участок «ДЗГВ» по адресу: 347410, Ростовская обл, Дубовский р-н, Дубовское с, Цветочный пер, д. 10; Участок «№ 2» по адресу: 347480, Ростовская обл, Ремонтненский р-н, Ремонтное с, Ленинская ул, д. 39

2. Оплата услуг безналичным расчетом на расчетный счет ФО ГУП РО «УРСВ»:

  • р/сч. №  40602810900210000011 в филиале Газпромбанк (АО) в г. Ростове-на-Дону
  • К/сч. № 30101810700000000968
  • БИК 046015968
  •  Новые реквизиты:
  • Юго-Западный банк г. Ростов-на-Дону ПАО Сбербанк р/сч. 40602810552090000011
  • к/ сч. 30101810600000000602     

БИК 046015602

* По соглашению сторон оплата может производиться иными способами. В этом случае обязательство по оплате считается исполненным после представления Абонентом документов, подтверждающих оплату, подписанных всеми сторонами, участвующими в расчетах.

 ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И САНКЦИИ К НЕПЛАТЕЛЬЩИКАМ

  • На 1 сентября  2019 года общая сумма дебиторской задолженности филиала “Орловский” за услуги водопроводного хозяйства
  • составила – 11 400,37   тысяч рублей.
  • Из них:
  • Задолженность юридических лиц – 672,53 тысяч руб.

Задолженность населения –  10 727,85 тысяч руб.

САНКЦИИ ЗА НЕСВОЕВРЕМЕННУЮ И НЕПОЛНУЮ ОПЛАТУ

1. Начисление пени

Абонент, несвоевременно и (или) не полностью оплативший услуги холодного водоснабжения, обязан уплатить организации, осуществляющей холодное водоснабжение, пени.  Начисление пени производится с 31 дня просрочки, при этом до 90 дней по 1/ 300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, с 91 дня – 1/130.

На задолженность пеня начисляется с  использованием ставки рефинансирования на момент образования задолженности.

2. Взыскание задолженности в судебном порядке

В случае если попытка мирного урегулирования конфликта между абонентом и ресурсоснабжающей организацией не приводит к положительным результатам, ФО ГУП РО «УРСВ» вынужден обратиться в судебные органы для взыскания задолженности в судебном порядке с отнесением на должника расходов по уплате государственной пошлины.

В случае не урегулирования спора между должником и ресурсоснабжающей организацией на стадии судебного разбирательства исполнительные   листы передаются  в  отдел судебных приставов для принудительного взыскания задолженности за счет принадлежащего должнику имущества, денежных средств и иного дохода (пенсия, заработная плата, пособие, банковские карты, счета и т. п.). В случае неисполнения в добровольном порядке требований судебных приставов-исполнителей с должника взыскивается исполнительский сбор в размере 7% от подлежащей взысканию суммы, но не менее 1000 руб.

3. Приостановление предоставления  услуг

В соответствии с п. 8 части 21 Федерального закона от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», п.117 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых

в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги Исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальной услуги.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЖИЛЫЕ ДОМА-ДОЛЖНИКИ

На сегодняшний день по группе «население» имеется значительная просроченная задолженность оплаты оказанных услуг по водоснабжению. В сложившейся ситуации ФО ГУП РО «УРСВ» вынужден воспользоваться своим правом, предоставленным пунктом 8 части 21 Федерального закона от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», и ввести ограничение подачи воды на объекты, собственники которых не осуществляют своевременно и в полном объёме оплату поставляемых услуг по водоснабжению и водоотведению. При этом добровольное погашение задолженности перед ФО  ГУП РО «УРСВ» позволит данным собственникам избежать запланированного ограничения предоставления услуг.

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ

ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА, ИП, ФЛ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ КОММЕРЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Для заключения договора абонент подает заявку, в которой указываются следующие сведения:

♦ реквизиты абонента;

♦наименование и местонахождение объектов абонентов, в отношении которых будет заключен договор холодного водоснабжения/договор водоотведения;

♦ информация об используемых источниках водоснабжения, включая объем забираемой воды и основания для забора воды из источника, организациях, через водопроводные сети которых осуществляется водоснабжение, объеме получаемой воды;

К заявке абонента прилагаются следующие документы:

♦копия документа, подтверждающего право собственности или иное законное основание возникновения прав владения и (или) пользования на объект у абонента, в том числе на водопроводные и (или) канализационные сети и иные устройства, необходимые для присоединения к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения, приборы учета. Абоненты, не имеющие непосредственного подключения к объектам централизованной системы водоснабжения или водоотведения, принадлежащим организации водопроводно-канализационного хозяйства на праве собственности или ином законном основании, обязаны представить акт разграничения эксплуатационной ответственности с лицами, владеющими на праве собственности или ином законном основании водопроводными и (или) канализационными сетями, за исключением случаев, если объекты таких абонентов подключены к бесхозяйным сетям;

♦ доверенность или иные документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подтверждают полномочия представителя абонента, действующего от имени абонента, на заключение договора холодного водоснабжения, договора водоотведения или единого договора холодного водоснабжения и водоотведения (для физических лиц – копия паспорта, иного документа, удостоверяющего личность на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации);

♦ копии документов, подтверждающих подключение (технологическое присоединение) объектов абонента к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения на законных основаниях, в том числе договора о подключении (технологическом присоединении), условий подключения (технологического присоединения) к централизованным системам водоснабжения и (или) водоотведения (далее – условия подключения (технологического присоединения), а также копии акта о подключении (технологическом присоединении) объекта, акта о промывке и дезинфекции внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования (в случае заключения договора холодного водоснабжения или единого договора холодного водоснабжения и водоотведения) или иных документов;

♦ копии технической документации на установленные приборы учета воды, подтверждающей соответствие таких приборов требованиям, установленным законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, сведения о показаниях приборов учета на дату заключения договора холодного водоснабжения,  договора холодного водоснабжения, а также проекты установки (монтажа) приборов учета.

♦баланс водопотребления подключаемого объекта в период использования максимальной величины мощности (нагрузки) с указанием целей использования холодной воды и распределением объемов подключаемой нагрузки по целям использования (на собственные нужды абонента, пожаротушение, периодические нужды, заполнение и опорожнение бассейнов, прием поверхностных сточных вод;

♦положительное заключение государственной или негосударственной экспертизы в случаях, когда проведение такой экспертизы необходимо в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации;

♦копии документов, подтверждающих информацию об используемых источниках водоснабжения, в том числе договора водоснабжения с иными организациями, осуществляющими водоснабжение, договора водопользования и лицензии на пользование недрами.

♦акты разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности абонента и организации водопроводно-канализационного хозяйства либо другого абонента по объектам централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения, в том числе водопроводным и (или) канализационным сетям и сооружениям на них.

СОБСТВЕННИКИ ДОМОВЛАДЕНИЙ И ПОМЕЩЕНИЙ В МКД

К заявке абонента прилагаются следующие документы:

♦ документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);

♦ документ, удостоверяющий личность физического лица;

♦акт об определении границы раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (при наличии);

♦ при наличии прибора учета: документы, содержащие сведения о типе прибора учета, дате и месте его установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, установленный срок проведения очередной поверки;

♦ в случае отсутствия прибора учета указываются и подтверждаются документами:

– виды и количество сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии);

– площадь земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками.

 ПРИНЯТИЕ В КОММЕРЧЕСКУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ ПРИБОРОВ УЧЕТА ВОДЫ

ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА

Установка приборов учета осуществляется абонентами или транзитными организациями самостоятельно либо по договору с организацией, осуществляющей водоснабжение и (или) водоотведение, за счет средств абонента.

1. Подача заявки абонентом:

К заявке на допуск узла учета к эксплуатации прилагаются:

♦ заверенная копия проектной документации на оборудование узла учета;

♦ заверенные копии паспортов на приборы учета, входящие в состав узла учета;

♦заверенные копии документов, подтверждающих прохождение последней поверки приборов учета (за исключением новых приборов учета);

♦ документы, подтверждающие право лица на подписание заявки и (или) подачу заявки от имени абонента.

Допуск смонтированного узла учета к эксплуатации осуществляется организацией, осуществляющей водоснабжение и (или) водоотведение, в течение 15 рабочих дней со дня получения от абонента заявки на допуск узла учета к эксплуатации.

2. Проверка прибора учета на соответствие требованиям законодательства:

При проведении допуска узла учета к эксплуатации подлежит проверке:

♦ соответствие заводских номеров на приборах учета, входящих в состав узла учета, номерам, указанным в их паспортах;

♦соответствие узла учета проектной и технической документации, в том числе комплектации и схеме монтажа приборов учета узла учета, а также соответствие проектной и технической документации техническим условиям;

♦ наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета);

♦ работоспособность приборов учета, входящих в состав узла учета, и узла учета;

♦ работоспособность телеметрических устройств (в случае их наличия в составе узла учета).

При выявлении организацией, осуществляющей водоснабжение и (или) водоотведение, в ходе проверки несоответствий сведений, требований и условий сведениям, требованиям и условиям, предусмотренным выше, узел учета не может быть допущен к эксплуатации.

3. Допуск узла учета к эксплуатации:

Представитель организации, осуществляющей водоснабжение и (или) водоотведение, осуществляет установку контрольных пломб на приборах учета, фланцах и задвижках на обводных линиях узла учета.

По результатам проверки узла учета организация, осуществляющая водоснабжение и (или) водоотведение, оформляет акт допуска узла учета к эксплуатации. Акт допуска узла учета к эксплуатации подписывается лицами, принимавшими участие в допуске узла учета к эксплуатации, в количестве экземпляров, равном числу сторон (организаций), принявших участие в допуске узла учета к эксплуатации.

СОБСТВЕННИКИ ДОМОВЛАДЕНИЙ И ПОМЕЩЕНИЙ В МКД

Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Прибор учета опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.

1. Подача заявки абонентом:

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем  на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.

В заявке указывается сведения о потребителе: фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон,

2. Проверка прибора учета на соответствие требованиям законодательства:

В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:

♦ соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;

♦ соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;

♦ наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета);

♦ работоспособность прибора учета.

Выявленное исполнителем в ходе проверки несоответствие прибора учета положениям, предусмотренным выше, является основанием для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию.

3. Допуск узла учета к эксплуатации:

По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:

♦ дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию;

♦ фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию;

♦ тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки;

♦ решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа;

♦ в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы);

♦ дата следующей поверки.

Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.

Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель исполнителя осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета.

 ЛЬГОТЫ И СУБСИДИИ

В соответствии ЖК РФ, отдельным категориям граждан в порядке и на условиях, которые установлены федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, за счет средств соответствующих бюджетов могут предоставляться компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.

По вопросам предоставления льгот, компенсаций и субсидий по оплате коммунальных услуг потребителям необходимо обратиться в Департамент труда и социального развития по месту проживания.