Баштатская Виктория Викторовна, инспектор Общественной палаты Ростовской области, выразила благодарность бригаде работников Шахтинского филиала за оперативную и качественно проделанную работу по устранению нештатных ситуаций.
«Спасибо за вашу работу, оперативность и результат! Спасибо за устранение порыва! Здоровья всем сотрудникам», – сказано в ее обращении.
О забое внутридомовых канализационных колодцев по улице Ворошилова, 5 и порыве водопровода в районе пересечения улицы Демехина и переулка Гражданского Виктория сообщила, отправив заявку в директ инстаграм-аккаунта ГУП РО «УРСВ» (vodokanal_guproursv). Она была незамедлительно зафиксирована в диспетчерской службе. Аварийные бригады отработали ее в оперативном порядке.
Мы также благодарим Викторию Баштатскую за обратную связь и искренние слова благодарности специалистам-аварийщикам, задействованным круглосуточно и при любых погодных условиях в ликвидации нештатных ситуаций в Шахтах.
Напомним, что формат нашего Инстаграм с августа текущего года вырос до областного уровня, прежде он был ориентирован только на абонентов филиала «Шахтинский». Централизация в приеме обращений через Инстаграм положительно сказалась на процессе обработки заявок.
Жители обращаются в директ не только по поводу возникающих аварий. Мы помогаем гражданам вызвать контролера, написать и зарегистрировать обращение, предоставляем контактную информацию, напоминаем сроки и способы передачи показаний ИПУ.
Пресс-служба перераспределяет потоки обращений в соответствующие отделы филиалов. Прежде всего, это позволило разгрузить диспетчерские. Вместе с тем улучшилось и качество обработки заявок.
Напоминаем, что номера телефонов всех служб, задействованных в структуре ГУП РО «УРСВ», вы можете найти на сайте www.guproursv.ru в разделе филиала, либо в разделе КОНТАКТЫ.
